Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Morimelisvail en op bestellingen die via morimelisvail.com worden geplaatst. Door een bestelling te plaatsen, gaat u een overeenkomst aan onder de voorwaarden die tijdens het bestelproces zijn vermeld, met inachtneming van de toepasselijke wetgeving.

Deze voorwaarden beperken geen dwingendrechtelijke consumentenrechten op grond van Nederlands of Europees recht.

1. Website en contactgegevens

Websitenaam: Morimelisvail
Website: morimelisvail.com
E-mail: team@morimelisvail.com
Telefoon: +81 52-824-6173
Adres: Aichichō 31-29-1, Nakagawa-ku, Nagoya, Aichi Prefecture 454-0807, Japan
Leveringsgebied: Nederland
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur

2. Gebruik van de website

U dient de website rechtmatig en zorgvuldig te gebruiken. Het is niet toegestaan de website opzettelijk te verstoren, onbevoegd toegang te verkrijgen tot systemen of accounts, schadelijke software te verspreiden of de rechten van anderen te schenden.

Wij streven naar een goed functionerende website, maar kunnen niet garanderen dat deze altijd zonder onderbrekingen of technische fouten beschikbaar is. Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen.

3. Productinformatie en prijzen

Wij doen ons best om productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties, prijzen en beschikbaarheidsinformatie correct en actueel te houden.

Kleuren en visuele details kunnen enigszins afwijken door belichting, fotografie of scherminstellingen. Dit beperkt uw wettelijke rechten niet wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet.

De toepasselijke productprijs en verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Voor standaardleveringen binnen Nederland gelden de volgende verzendkosten:

• Bestellingen onder € 110: € 11,99 verzendkosten.
• Bestellingen vanaf € 110: gratis standaardverzending.

Een bestelling of reeds gesloten overeenkomst wordt niet zonder geldige grond en in strijd met de toepasselijke wetgeving gewijzigd of geannuleerd.

4. Bestellingen en betalingen

U kunt een bestelling plaatsen via het bestelproces op onze website. Controleer vóór het afronden van uw bestelling de gekozen producten, aantallen, bezorggegevens, prijzen en verzendkosten.

Als u na het plaatsen van een bestelling een fout ontdekt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen uw verzoek aan de hand van de bestelstatus, de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.

De volgende betaalmethoden worden door Morimelisvail geaccepteerd:

• Visa
• Mastercard

De beschikbare betaalopties worden tijdens het afrekenen weergegeven. Bij vragen over een betaling kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Stuur nooit uw volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode of wachtwoord per e-mail.

5. Verzending en levering

Morimelisvail levert in heel Nederland.

De standaardvoorwaarden voor verzending zijn:

• Verwerkingstijd: doorgaans 1–3 werkdagen.
• Verwerking vóór 18:00 uur: bestellingen die vóór 18:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag in behandeling genomen.
• Bestellingen na 18:00 uur, in het weekend of op feestdagen: deze worden doorgaans op de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
• Geschatte vervoerstijd: doorgaans 5–10 werkdagen na verzending.
• Vervoerders: DHL, UPS of FedEx, afhankelijk van de zending.
• Track & trace: verzendinformatie wordt verstrekt wanneer deze beschikbaar is.

De verwerkingstijd en de vervoerstijd zijn afzonderlijke perioden. De genoemde levertijden zijn schattingen en geen garantie voor levering op een specifieke datum. Eventuele vertragingen doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.

Raadpleeg ons Verzendbeleid voor meer informatie over verzending en levering.

6. Annulering en herroeping

Als u een bestelling wilt annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij beoordelen het verzoek aan de hand van de status van de bestelling en de toepasselijke wetgeving.

Bij online aankopen heeft u als consument doorgaans het wettelijke recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Na uw melding van herroeping heeft u doorgaans nog 14 dagen om de producten terug te sturen. U kunt hiervoor gebruikmaken van de toepasselijke herroepingsprocedure en het modelformulier voor herroeping.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft bestaan, ook wanneer een bestelling al is verzonden. Eventuele wettelijke uitzonderingen worden uitsluitend toegepast wanneer aan de daarvoor geldende voorwaarden is voldaan.

Raadpleeg ons Annuleringsbeleid voor meer informatie.

7. Retourzendingen en terugbetalingen

Retourzendingen en terugbetalingen worden afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving en ons Retour- en restitutiebeleid.

Bij een retour wegens een verandering van gedachten kunnen de rechtstreekse retourkosten voor uw rekening komen, voor zover dit wettelijk is toegestaan en u hierover vóór de aankoop correct bent geïnformeerd.

Wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is, worden uw rechten en de eventuele kosten afgehandeld volgens de toepasselijke wetgeving. U hoeft geen kosten te dragen die wettelijk voor rekening van de verkoper komen.

Wanneer u recht heeft op terugbetaling, wordt deze uitgevoerd binnen de toepasselijke wettelijke termijn en in beginsel via de oorspronkelijke betaalmethode. Waar de wet dit toestaat, kan de terugbetaling worden opgeschort totdat de producten zijn ontvangen of u bewijs van terugzending heeft verstrekt.

8. Privacy en cookies

Bij het gebruik van onze website kunnen persoonsgegevens worden verwerkt voor onder meer het beheren van bestellingen, betalingen, leveringen en klantenservice.

De verwerking van persoonsgegevens en het gebruik van cookies zijn onderworpen aan de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de AVG. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons Privacybeleid en Cookiebeleid.

9. Intellectuele eigendom

Teksten, foto's, afbeeldingen, logo's, vormgeving en andere materialen op de website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van Morimelisvail of derden.

Het is niet toegestaan beschermd materiaal zonder toestemming van de rechthebbende of een wettelijke grondslag te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

10. Aansprakelijkheid en wettelijke rechten

Wij streven ernaar correcte informatie te verstrekken en onze website goed te laten functioneren. Technische storingen, fouten of onderbrekingen kunnen echter voorkomen.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking niet is toegestaan. In het bijzonder blijven uw wettelijke rechten met betrekking tot productconformiteit, levering, herroeping, retourzendingen en terugbetalingen onverlet.

11. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een product, bestelling, betaling, levering of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via team@morimelisvail.com of +81 52-824-6173. Vermeld indien mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij beantwoorden consumentenklachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als wij een klacht niet binnen deze termijn inhoudelijk kunnen afhandelen, informeren wij u binnen dezelfde termijn over de vertraging en de verwachte verdere afhandeling.

Eventuele geschillen worden behandeld overeenkomstig de toepasselijke wetgeving. Een bepaling over toepasselijk recht of bevoegde rechter mag u niet beroven van dwingendrechtelijke consumentenbescherming waarop u aanspraak kunt maken.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer onze website, dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. Wijzigingen worden op de website gepubliceerd en gelden met inachtneming van de toepasselijke wetgeving en de rechten die voortvloeien uit reeds gesloten overeenkomsten.

13. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden, uw bestelling of onze dienstverlening kunt u contact opnemen met Morimelisvail.

E-mail: team@morimelisvail.com
Telefoon: +81 52-824-6173
Adres: Aichichō 31-29-1, Nakagawa-ku, Nagoya, Aichi Prefecture 454-0807, Japan
Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09:00–18:00 uur