Contactgegevens
Heb je een vraag over onze meubels, je bestelling, de betaling, de levering, een annulering, een retourzending of een terugbetaling? Neem dan contact op met Morimelisvail via onderstaande gegevens.
Onze contactgegevens
Webshop: Morimelisvail
Website: morimelisvail.com
E-mail: team@morimelisvail.com
Telefoon: +81 52-824-6173
Adres: Aichichō 31-29-1, Nakagawa-ku, Nagoya, Aichi Prefecture 454-0807, Japan
Openingstijden klantenservice
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 09.00 tot 18.00 uur.
Leveringsgebied
Wij leveren meubels aan adressen in Nederland.
In ons Verzendbeleid vind je informatie over de verzendkosten, de verwerking van bestellingen en de geschatte levertijden.
Waarmee kunnen wij je helpen?
Je kunt contact met ons opnemen voor vragen over:
- Producten: productinformatie en specificaties.
- Bestellingen: de status en gegevens van je bestelling.
- Betalingen: vragen over betalingen en transacties.
- Verzending en levering: bezorginformatie en track & trace.
- Annuleringen: het aanvragen van een annulering.
- Retouren en terugbetalingen: de retourprocedure, het wettelijke herroepingsrecht en terugbetalingen.
- Overige vragen en klachten: andere zaken met betrekking tot je aankoop of onze dienstverlening.
Wij behandelen je verzoek aan de hand van de beschikbare informatie en de toepasselijke voorwaarden en wetgeving.
Zo kunnen wij je sneller helpen
Heb je een vraag over een bestaande bestelling? Vermeld dan bij voorkeur je bestelnummer, de naam waaronder je de bestelling hebt geplaatst en een korte omschrijving van je vraag.
Geef bij betalingsvragen uitsluitend de gegevens door die nodig zijn om de betaling te identificeren. Verstuur nooit je volledige betaalkaartnummer, beveiligingscode, wachtwoord of andere onnodige vertrouwelijke financiële gegevens per e-mail.
Klachten en reactietermijn
Heb je een klacht over je bestelling, de levering, een retourzending of onze dienstverlening? Stuur je klacht dan naar team@morimelisvail.com.
Wij beantwoorden ontvangen consumentenklachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke afhandeling meer tijd vergt, informeren wij je binnen deze termijn over de verdere behandeling.
Deze klachtenprocedure beperkt geen wettelijke rechten die je als consument hebt.
Bedankt voor je belangstelling voor Morimelisvail. Wij helpen je graag met vragen over onze producten en je bestelling.