Privacybeleid

1. Algemeen

Morimelisvail respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw persoonsgegevens.

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, bewaren en delen wanneer u onze website morimelisvail.com bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Nederlandse en Europese privacywetgeving.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van uw gebruik van onze website kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Persoonsgegevens: uw naam en andere gegevens die nodig zijn om uw bestelling te verwerken.
Contactgegevens: uw e-mailadres, telefoonnummer en bezorgadres.
Bestelgegevens: uw bestelnummer, gekochte producten, bestelgeschiedenis en leveringsgegevens.
Betaalgegevens: betalingsstatus, transactiegegevens en informatie die nodig is voor de verwerking van betalingen.
Communicatiegegevens: berichten, vragen, klachten en verzoeken over retouren of terugbetalingen.
Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, bezochte pagina's en technische loggegevens, voor zover deze daadwerkelijk worden verzameld.
Cookie- en toestemmingsgegevens: uw cookievoorkeuren en toestemmingsregistraties, indien van toepassing.

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode ontvangen of bewaren wij niet noodzakelijkerwijs uw volledige betaalkaartgegevens.

Wij verzamelen persoonsgegevens rechtstreeks van u, via het gebruik van onze website of via dienstverleners die betrokken zijn bij uw bestelling, betaling of levering.

Wij streven ernaar uitsluitend gegevens te verwerken die relevant en noodzakelijk zijn voor de betreffende doeleinden.

3. Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Dit kan onder meer nodig zijn voor:

Bestellingen en leveringen

Het verwerken en bevestigen van uw bestelling.
Het afhandelen van betalingen.
Het organiseren en volgen van leveringen in Nederland.
Het informeren over uw bestelling en de bezorging.

Klantenservice en klachten

Het beantwoorden van vragen.
Het behandelen van klachten.
Het verwerken van annulerings-, retour- en terugbetalingsverzoeken.
Het afhandelen van meldingen over beschadigde, defecte of verkeerd geleverde producten.

Websitebeheer en beveiliging

Het onderhouden en verbeteren van de website.
Het opsporen van technische fouten.
Het voorkomen van fraude en ongeoorloofde toegang.
Het beschermen van bestellingen en klantgegevens.

Wettelijke verplichtingen

Het voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.
Het bewaren van gegevens wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.
Het behandelen van geschillen en het beschermen van onze wettelijke rechten.

Analyse en marketing
Wij kunnen gegevens gebruiken voor websiteanalyse of marketing wanneer dit wettelijk is toegestaan. Wanneer voorafgaande toestemming vereist is, verwerken wij deze gegevens pas nadat u toestemming heeft gegeven.

U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Wanneer u toestemming heeft gegeven, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

4. Rechtsgronden voor gegevensverwerking

Afhankelijk van de situatie verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende rechtsgronden:

Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen en leveren van uw bestelling.
Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor fiscale administratie en wettelijk verplichte bewaartermijnen.
Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, fraudepreventie en het behandelen van geschillen, mits uw rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.
Toestemming: bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies en bepaalde marketingactiviteiten waarvoor toestemming wettelijk vereist is.

Wanneer wij ons baseren op toestemming, kunt u deze toestemming intrekken. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website goed te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren.

Afhankelijk van hun functie kunnen cookies worden gebruikt voor:

Essentiële websitefuncties, zoals het winkelmandje en het afrekenen.
Het onthouden van uw voorkeuren.
Websiteanalyse en prestatiemeting.
Marketing en gepersonaliseerde advertenties.

Wij gebruiken niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is uitsluitend nadat u geldige toestemming heeft gegeven.

U moet uw toestemming eenvoudig kunnen weigeren, aanpassen of intrekken. Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies mag niet onnodig moeilijker zijn dan het accepteren ervan.

U kunt uw cookievoorkeuren wijzigen via de beschikbare cookie-instellingen. U kunt cookies ook beheren via uw browserinstellingen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan de werking van sommige websitefuncties beïnvloeden.

De daadwerkelijk gebruikte cookies, hun aanbieders en bewaartermijnen zijn afhankelijk van de configuratie van onze website en de ingeschakelde diensten.

6. Met wie delen wij uw persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de beschreven doeleinden en er een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de diensten die daadwerkelijk worden gebruikt, kunnen gegevens worden gedeeld met:

Betaaldienstverleners: voor het verwerken en bevestigen van betalingen.
Bezorg- en logistieke dienstverleners: voor het afleveren van bestellingen.
Website- en technische dienstverleners: voor hosting, onderhoud, beveiliging en orderbeheer.
Klantenservice- en communicatiedienstverleners: voor het afhandelen van vragen en verzoeken.
Analyse- en marketingdienstverleners: wanneer deze diensten worden gebruikt en de verwerking wettelijk is toegestaan.
Bevoegde overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat noodzakelijk is voor het betreffende doel.

Wanneer een dienstverlener persoonsgegevens namens ons verwerkt, treffen wij de verwerkingsafspraken die de AVG vereist.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet als een afzonderlijke handelsactiviteit.

7. Bewaartermijnen en beveiliging

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke verplichting of een andere geldige rechtsgrond een langere bewaartermijn vereist.

De bewaartermijn hangt af van het soort gegevens en het doel van de verwerking.

Bestel- en transactiegegevens: zolang noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst, de afhandeling van wettelijke consumentenrechten en de naleving van fiscale en boekhoudkundige verplichtingen.
Klantenservice- en klachtgegevens: zolang noodzakelijk voor de behandeling van verzoeken, klachten en eventuele geschillen.
Technische en beveiligingsgegevens: zolang noodzakelijk voor het betreffende beveiligings- of operationele doel.
Cookie- en toestemmingsgegevens: overeenkomstig de toepasselijke bewaartermijnen en wettelijke vereisten.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen geldige reden bestaat om ze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze waar passend en technisch mogelijk.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en onrechtmatige openbaarmaking.

De maatregelen zijn afhankelijk van de aard van de gegevens, de gebruikte systemen en de risico's van de verwerking.

Geen enkele methode voor elektronische opslag of verzending kan absolute veiligheid garanderen. Wanneer zich een datalek voordoet, handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wettelijke meldings- en informatieverplichtingen.

8. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Onze onderneming heeft een vestigingsadres in Japan. Afhankelijk van de gebruikte systemen en dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden opgeslagen, verwerkt of toegankelijk zijn.

Het land waar onze onderneming is gevestigd, bepaalt niet automatisch waar alle persoonsgegevens daadwerkelijk worden opgeslagen of verwerkt.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, zorgen wij ervoor dat de doorgifte voldoet aan hoofdstuk V van de AVG.

De toepasselijke waarborgen zijn afhankelijk van het land van bestemming, de ontvanger en de aard van de doorgifte. Deze kunnen onder meer bestaan uit:

Een toepasselijk adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.
Passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, indien vereist.
Aanvullende beschermingsmaatregelen wanneer de omstandigheden daarom vragen.
Een andere wettelijke doorgiftegrondslag, indien aan alle toepasselijke voorwaarden is voldaan.

De Europese Commissie heeft een adequaatheidsbesluit voor Japan vastgesteld. Dit besluit geldt voor de organisaties en gegevensverwerkingen die binnen het toepassingsgebied ervan vallen. Het betekent niet automatisch dat iedere ontvanger of iedere internationale doorgifte onder dit besluit valt.

Wij beoordelen de toepasselijke doorgiftegrondslag aan de hand van de werkelijke gegevensstromen en de betrokken ontvangers.

Voor meer informatie over relevante internationale doorgiften en de toepasselijke waarborgen kunt u contact opnemen via team@morimelisvail.com.

9. Uw privacyrechten

Op grond van de AVG kunt u, afhankelijk van de omstandigheden en de wettelijke voorwaarden, de volgende rechten uitoefenen:

Recht op inzage: u kunt vragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie: u kunt verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
Recht op gegevenswissing: u kunt in bepaalde omstandigheden verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
Recht op beperking: u kunt in bepaalde situaties verzoeken de verwerking tijdelijk te beperken.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid: wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunt u uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat ontvangen.
Recht van bezwaar: u kunt onder bepaalde voorwaarden bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens.
Recht om toestemming in te trekken: wanneer de verwerking op toestemming berust, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

U heeft altijd het recht bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing. Na een geldig bezwaar stoppen wij deze verwerking overeenkomstig de wet.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

Stuur uw verzoek naar team@morimelisvail.com.

Beschrijf duidelijk welk recht u wilt uitoefenen. Wij kunnen aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren.

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van uw verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG met maximaal twee maanden worden verlengd. In dat geval informeren wij u binnen de eerste maand over de verlenging en de redenen daarvoor.

Verzoeken worden in beginsel kosteloos behandeld. Alleen wanneer de AVG dit toestaat, kunnen wij een redelijke vergoeding vragen of een verzoek weigeren.

Klachten over privacy

Bent u van mening dat wij uw persoonsgegevens niet correct verwerken, dan kunt u contact met ons opnemen via team@morimelisvail.com.

Wij streven ernaar uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer een zorgvuldig onderzoek meer tijd vergt, informeren wij u binnen deze termijn over de stand van zaken en de verwachte termijn voor een inhoudelijk antwoord.

Deze interne reactietermijn beperkt de wettelijke termijnen en rechten uit de AVG niet.

U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Meer informatie vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

10. Contact en overige bepalingen

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op.

Website: morimelisvail.com

E-mail: team@morimelisvail.com

Telefoon: +81 52-824-6173

Adres: Aichichō 31-29-1, Nakagawa-ku, Nagoya, Aichi Prefecture 454-0807, Japan

Servicegebied: Nederland

Klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 09.00–18.00 uur